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# Cómo usar las transferencias en Engage (sin SIP)

> Pase al instante una llamada en curso a otro miembro del equipo con una transferencia ciega en FieldPulse Engage, el tipo de transferencia que admite la aplicación web.

> **Quién lo usa:** administradores, gerentes de equipo y agentes de servicio; los agentes limitados no tienen acceso a Engage. **Disponibilidad:** Estados Unidos y Canadá · complemento Engage.

Una transferencia pasa una llamada en curso de [Engage](https://www.fieldpulse.com/features/engage) a otro miembro del equipo. La aplicación web de Engage admite transferencias ciegas, que pasan la llamada a la otra persona de inmediato, sin que usted hable antes con ella; es el único tipo de transferencia disponible actualmente en Engage.

## Descripción general

Una transferencia ciega envía una llamada activa directamente a otra persona, sin una conversación previa para avisarle. Es distinta de una transferencia atendida (cálida), en la que usted primero hablaría con quien recibe la llamada, para ponerlo al tanto sobre quien llama o confirmar que puede tomarla, y después completaría la transferencia. Engage solo admite transferencias ciegas.

Puede transferir llamadas a líneas telefónicas que no administra; consulte [Detalles de los roles de usuario en Engage](/es/add-ons/engage/user-roles).

## Antes de comenzar

Solo puede transferir una llamada activa. Si la llamada está en espera, reanúdela antes de transferirla; consulte [Cómo poner una llamada en espera](/es/add-ons/engage/caller-on-hold).

## Hacer una transferencia ciega

En la llamada activa, seleccione el botón **Transfer** (transferir). La llamada pasa a la otra persona de inmediato, sin una conversación previa con quien la recibe.

## Artículos relacionados

* [Descripción general de Engage](/es/add-ons/engage/overview)

* [Cómo poner una llamada en espera](/es/add-ons/engage/caller-on-hold)

* [Cómo usar el modo No molestar](/es/add-ons/engage/do-not-disturb)

Su transferencia está completa cuando selecciona **Transfer** en una llamada activa y la llamada pasa directamente al miembro del equipo que la recibe.


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