> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo enviar comunicaciones a los clientes > Envíe una plantilla de correo o SMS a un cliente desde un registro de trabajo o de cliente en FieldPulse, adjunte una foto y envíe un enlace de rastreo de viaje en vivo mientras va en camino. > **Quién lo usa:** cualquier persona que envíe un mensaje manualmente desde un registro de trabajo o de cliente, en la aplicación web o en la aplicación móvil de FieldPulse. **Disponibilidad:** todas las regiones · las comunicaciones con clientes deben estar activadas en su cuenta. No todos los mensajes necesitan un disparador automático. Cuando quiera enviar una sola [comunicación con el cliente](https://www.fieldpulse.com/features/customer-communication) a un cliente —una actualización rápida, una foto del trabajo terminado, un enlace a una factura—, la envía manualmente desde el registro del trabajo o del cliente, en la aplicación web o en la [aplicación móvil de FieldPulse](https://www.fieldpulse.com/features/mobile-app). ## Descripción general Una comunicación con el cliente se envía desde el menú **Actions** (acciones) de un registro de trabajo o de cliente. Seleccione una plantilla de correo o SMS, verifique que los valores de campo se hayan completado con los datos de ese cliente y de ese trabajo, y luego envíe el mensaje. Puede adjuntar un archivo o una foto antes de que salga el mensaje. Un técnico en campo envía de la misma forma desde la aplicación móvil de FieldPulse, y también puede enviar un SMS de rastreo de viaje que comparte un enlace de ubicación en vivo y una hora estimada de llegada mientras va en camino al trabajo. Los disparadores automáticos cubren los mensajes que usted prefiere no enviar manualmente, y el número o la dirección desde los que sale un mensaje automático depende de si su cuenta usa el complemento [Engage](/es/add-ons/engage/overview): consulte [Configuración de disparadores automáticos de comunicaciones](/es/customers/communications/automatic-triggers). ## Antes de comenzar * **Confirme que las comunicaciones con clientes estén activadas** en su cuenta de FieldPulse. * **Cree la plantilla de correo o SMS que quiere enviar.** La pantalla de envío muestra sus plantillas guardadas: consulte [Configuración de plantillas de correo y SMS](/es/customers/communications/message-templates). * **Para el rastreo de viaje, active los servicios de ubicación** de FieldPulse en el dispositivo del técnico. FieldPulse necesita acceso a la ubicación en segundo plano para generar el enlace de rastreo de viaje. ## En la web ### Envíe un correo o SMS 1. Abra el **registro del trabajo** o el **registro del cliente** sobre el que quiere enviar el mensaje. 2. Seleccione **Actions** en la esquina superior derecha. 3. Seleccione **Send Customer Communication** (enviar comunicaciones al cliente). El menú Actions abierto en un registro de trabajo con Send Customer Communication resaltado 4. Seleccione la pestaña **Email** (correo) o **SMS**. 5. Seleccione la plantilla que quiere enviar. La ventana Select an Email Template con las pestañas Email y SMS y la lista de plantillas guardadas de la cuenta 6. Revise el mensaje. Los valores de campo ya están completados con los datos de este cliente y de este trabajo. 7. Seleccione **Send Email** (enviar correo) o **Send SMS** (enviar SMS). El editor Send Customer SMS con To Number y SMS Body completados, un aviso de que no recibirá respuestas del cliente a este mensaje y el botón Send SMS El aviso del editor significa exactamente lo que dice: un SMS enviado así desde FieldPulse es de una sola vía y usted no recibirá la respuesta del cliente; incluya su número de contacto en la plantilla si quiere que el cliente se comunique con usted.