> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Detalles de los modelos de flujos de estados > Copie en FieldPulse un flujo de estados personalizado ya listo para trabajos de instalación, llamadas de servicio estándar o trabajos de emergencia y, luego, ajuste los estados. > **Quién lo usa:** los administradores crean los flujos de estados personalizados en **Company Settings** (configuración de la empresa), una sección que solo puede ver el rol de administrador; luego, todo el equipo ve en qué etapa está un trabajo según su estado. **Disponibilidad:** todas las regiones. Un flujo de estados personalizado es el conjunto de estados por los que pasa un [trabajo](https://www.fieldpulse.com/features/job-management) en FieldPulse, desde la primera llamada hasta la factura pagada. Esta página reúne tres flujos ya listos para los tres tipos de servicio que las empresas ofrecen con más frecuencia: servicios de instalación, llamadas de servicio estándar y servicios de emergencia. Reproduzca cualquiera de ellos en su propia cuenta de FieldPulse y, luego, ajuste los estados según la forma en que su empresa realiza ese servicio. ## Descripción general Cada modelo que aparece a continuación es un flujo de estados personalizado completo, con los estados en el orden en que se recorren y el tipo de estado que usa cada uno. Créelos en **Company Settings**, en la pestaña **Jobs** (trabajos), dentro de la subpestaña **Custom Status** (estado personalizado). Estos flujos de estados personalizados son exclusivos del registro del trabajo o servicio. El tipo de estado es lo que le indica a FieldPulse cómo tratar un estado: si se relaciona con el registro de tiempo, con una pausa o con la finalización. Para empezar con el pie derecho, lea primero [Descripción general del diseño de flujos de estados](/es/jobs/workflows/designing-your-workflow), que explica qué es un flujo de trabajo, los pasos y estados clave que necesita y qué lo hace eficiente. Configure cada flujo en [el editor de flujos de estados personalizados](https://webapp.fieldpulse.com/administration/company/service/custom-status): cree cada estado con un nombre, un color, un símbolo y un tipo, arrastre los estados al orden que desee y seleccione un flujo como predeterminado. ## Flujo de trabajo para servicios de instalación Use este modelo para los trabajos que requieren una instalación sistemática, desde la primera oportunidad hasta la factura pagada. | **Orden** | **Nombre del estado** | **Tipo de estado** | | - | - | - | | 1 | Nueva oportunidad | New (nuevo) | | 2 | Instalación programada | Any (cualquiera) | | 3 | En camino | Travel Time (tiempo de traslado) | | 4 | Preparación e inspección | In Progress (en progreso) | | 5 | Instalación en progreso | In Progress | | 6 | Pruebas y limpieza | In Progress | | 7 | Instalación completada | Any | | 8 | Factura pagada y trabajo completado | Completed (completado) | | 9 | En pausa | Pending (pendiente) | | 10 | Cancelado | Canceled (cancelado) | El flujo de estados personalizado Installations en Company Settings, con sus estados en orden como recuadros de colores: New Opportunity, Installation Schedule, On the Road, Prep & Inspection, Install in Progress, Testing & Clean Up, Install Complete, Invoice Paid & Complete, Pending y Canceled, cada uno con un ícono para editar y otro para quitar ## Flujo de trabajo para llamadas de servicio estándar Use este modelo para trabajos de mantenimiento y trabajos generales o preventivos. | **Orden** | **Nombre del estado** | **Tipo de estado** | | - | - | - | | 1 | Nuevo servicio | New | | 2 | Servicio programado | Any | | 3 | Manejando al sitio del servicio | Travel Time | | 4 | Servicio en progreso | In Progress | | 5 | Se necesita/requiere visita de regreso | In Progress | | 6 | Servicio completado | Any | | 7 | Factura pagada y trabajo completado | Completed | | 8 | En espera | Pending | | 9 | Cancelado | Canceled | El flujo de estados personalizado Standard Service Call en Company Settings, marcado como Default, con sus estados en orden como recuadros de colores: New Service, Service Scheduled, Driving to Service Site, Service in Progress, Service Go Back, Service Complete, Invoice Paid & Complete, On Hold y Canceled ## Flujo de trabajo para servicios de emergencia Use este modelo para los trabajos que requieren una respuesta rápida, lo que a menudo significa menos estados. | **Orden** | **Nombre del estado** | **Tipo de estado** | | - | - | - | | 1 | Nuevo | New | | 2 | Despacho de emergencia programado | Any | | 3 | En ruta | Travel Time | | 4 | En el sitio | In Progress | | 5 | Servicio completado | Any | | 6 | Factura pagada y trabajo completado | Completed | | 7 | En pausa | Pending | | 8 | Cancelado | Canceled | El flujo de estados personalizado Emergency en Company Settings, con el enlace Set as default junto a su nombre y sus estados en orden como recuadros de colores: New, Emergency Dispatch Scheduled, En Route, On-Site, Service Complete, Invoice Paid & Complete, Paused y Canceled ## Consejos * **Defina quién es responsable de cada estado.** Antes de presentarle un flujo a su equipo, piense qué miembro o miembros del equipo se encargan de las acciones asociadas a cada estado. * **Planee primero el flujo en una hoja de cálculo.** Use la [hoja de cálculo para planear flujos de trabajo](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1T7Sw99CGnGWJ4VxKDgAUqFDhvQah_qpca6yQ6lfxv1Y/copy?gid=1649040090#gid=1649040090) (en inglés) para diseñar sus flujos antes de crearlos en la aplicación web de FieldPulse. * **Vea la grabación de la sesión.** [Recorrido en video: cómo sentar las bases de sus flujos de trabajo en FieldPulse](https://www.loom.com/share/7bffd3957c8e4f8999b5b3fc3039a3dc) (en inglés) es la grabación de la sesión en vivo de FieldPulse360 sobre cómo crear estos flujos.