> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo cobrar pagos con Tap to Pay en el iPhone > Convierta un iPhone compatible en un lector de tarjetas y acepte pagos sin contacto con tarjeta, Apple Pay y Google Pay desde la aplicación móvil de FieldPulse en el lugar del trabajo. > **Quién lo usa:** un usuario administrador activa Tap to Pay y administra los dispositivos registrados; cualquier usuario con acceso para cobrar pagos en FieldPulse puede recibir un pago con Tap to Pay. **Disponibilidad:** requiere FieldPulse Payments, que está disponible para empresas ubicadas en Estados Unidos. Tap to Pay en el iPhone funciona en el iPhone XS o posterior con iOS 18 o posterior; los iPad no son compatibles. Tap to Pay en el iPhone convierte un iPhone compatible en un lector de tarjetas, para que sus técnicos acepten tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Apple Pay y Google Pay desde la [aplicación móvil de FieldPulse](https://www.fieldpulse.com/features/mobile-app) sin hardware adicional. El cliente acerca su tarjeta, su celular o su reloj inteligente a la parte superior del iPhone, y el [pago](https://www.fieldpulse.com/features/fieldpulse-payments) se procesa en segundos, antes de que el técnico se retire del lugar. ## Descripción general Tap to Pay en el iPhone permite que un técnico cobre un pago sin contacto directamente en su iPhone desde la aplicación móvil de FieldPulse. Acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Apple Pay y Google Pay. Un usuario administrador controla la función para toda la empresa desde la aplicación web, un usuario administrador acepta una sola vez los términos de Apple en la aplicación móvil y el dispositivo de cada técnico se registra por sí solo la primera vez que se usa. ## Antes de comenzar Tanto el dispositivo como la cuenta deben estar listos antes de que un técnico pueda cobrar un pago con Tap to Pay en el iPhone. ### Requisitos del iPhone * iPhone XS o posterior * iOS 18 o posterior * El dispositivo bloqueado con un código de acceso, Face ID o Touch ID * Un Apple ID con iCloud activado * Una conexión a internet estable * Los servicios de ubicación activados ### Requisitos de FieldPulse * FieldPulse Payments activado en su cuenta * Tap to Pay en el iPhone activado en **Company Settings** (configuración de la empresa) Tap to Pay en el iPhone solo está disponible en iPhone. Por ahora, los iPad no son compatibles; se trata de una limitación de la plataforma de Apple, no de FieldPulse. Si un dispositivo no cumple los requisitos anteriores, o si la función no está activada en su cuenta, sus técnicos ven la pantalla de pago estándar. ## En la web ### Activar o desactivar Tap to Pay Tap to Pay en el iPhone se activa automáticamente para todos los usuarios de FieldPulse Payments, y un usuario administrador lo activa o lo desactiva para todo el equipo desde la aplicación web. 1. Vaya a **Company Settings** → **Estimates & Invoices** (presupuestos y facturas) → **Payments** (pagos). 2. Desplácese hasta la sección **Tap to Pay Settings** (configuración de Tap to Pay). 3. Active o desactive **Enable Tap to Pay** (activar Tap to Pay). 4. Seleccione **Save** (guardar). Solo los usuarios administradores pueden acceder a **Tap to Pay Settings**. **El interruptor se aplica a todos los técnicos elegibles**: desde esta pantalla no puede activarlo ni desactivarlo para miembros del equipo individuales. Para impedir que un usuario específico acepte pagos por completo, ajuste sus **User Feature Permissions** (permisos de funciones del usuario). Consulte [Detalles de roles y permisos de usuario](/es/settings/users-teams/user-roles). ### Ver y desactivar dispositivos registrados La primera vez que un técnico usa Tap to Pay en el iPhone, su dispositivo se registra automáticamente. La sección **Tap to Pay Settings** de la aplicación web muestra una tabla con todos los dispositivos registrados, que incluye el nombre del dispositivo, el tipo de dispositivo, la fecha de registro y la fecha del último uso. 1. Vaya a **Company Settings** → **Estimates & Invoices** → **Payments** → **Tap to Pay Settings**. 2. Busque el dispositivo en la tabla **Tap to Pay Devices** (dispositivos de Tap to Pay). 3. Seleccione **Deactivate** (desactivar) junto al dispositivo. 4. Confirme la desactivación en la ventana emergente. Al desactivar un dispositivo, este se quita de la lista, pero no se revocan los permisos de pago del usuario. Para impedir por completo que un usuario procese pagos, actualice sus permisos de pago en **User Feature Permissions**. ## En la aplicación móvil ### Aceptar los términos de Apple (una sola vez) Antes de que alguien de su empresa pueda usar Tap to Pay, un usuario administrador tiene que aceptar los términos y condiciones de Tap to Pay de Apple. Abra un registro de factura, toque **Cobrar pago** y luego toque el botón **Tap to Pay en el iPhone** por primera vez. Aparecen los términos y, una vez que un usuario administrador los acepta, no es necesario volver a hacerlo: a partir de ese momento, todos los usuarios con acceso para cobrar pagos en FieldPulse pueden usar la función. La pantalla de términos de Tap to Pay en el iPhone de Apple en un iPhone, con los botones para continuar o usar otra cuenta de Apple debajo de la descripción de la función ### Cobrar un pago en campo La primera vez que use Tap to Pay en el iPhone, su dispositivo se registra automáticamente como dispositivo de pago. Esta configuración única se realiza en segundo plano en unos segundos, sin que usted tenga que hacer nada. 1. En la aplicación móvil de FieldPulse, abra el registro de la factura del trabajo que terminó. Un registro de factura abierto en la aplicación móvil de FieldPulse, con los botones verdes Pago y Acciones debajo de los detalles de la factura 2. Toque **Cobrar pago** en la lista **Acciones disponibles**. La hoja Acciones disponibles de la aplicación móvil con Cobrar pago encerrado en un círculo, entre Registrar pago y Enviar solicitud de pago por correo 3. En la parte superior de la pantalla **Cobrar pago**, toque **Tap to Pay en el iPhone**. La pantalla Cobrar pago de la aplicación móvil con el monto del pago, el botón Tap to Pay en el iPhone encerrado en un círculo y el enlace Ingresar los datos de pago manualmente debajo 4. Cuando aparezca la interfaz de Tap to Pay de Apple, pida al cliente que acerque su tarjeta de crédito, su tarjeta de débito o su dispositivo con Apple Pay o Google Pay a la parte superior de su iPhone. La interfaz de Tap to Pay de Apple con la indicación de acercar la tarjeta para pagar, arriba del nombre del negocio y del monto que se cobra 5. Cuando la tarjeta se lee correctamente, el pago se procesa automáticamente y aparece la pantalla **Pago exitoso**. La pantalla de confirmación Pago exitoso de la aplicación móvil de FieldPulse, que indica que ya se envió un recibo al cliente 6. Desde la pantalla de confirmación, toque para enviar un recibo a su cliente por correo o SMS. Si los recibos ya están configurados en su cuenta de FieldPulse, el recibo se envía a su cliente automáticamente. ### Si un pago falla Si el pago no se realiza (por ejemplo, si se rechaza la tarjeta), aparece la pantalla **Pago no procesado**. Desde ahí tiene dos opciones: * Toque **Reintentar** para intentar el pago de nuevo con Tap to Pay en el iPhone. * Ingrese los datos de la tarjeta manualmente para procesar el pago en la pantalla **Aceptar pago**. > **Consejo profesional de FieldPulse:** a veces, las tarjetas de crédito metálicas son más difíciles de leer al primer intento. Si la tarjeta no se registra, intente mantenerla contra la pantalla un poco más de tiempo o acercarla una segunda vez antes de cambiar al ingreso manual. Tap to Pay no funciona si está en una llamada telefónica activa. ## Lo que ve su cliente Cuando usted inicia un pago con Tap to Pay, aparece en la pantalla de su iPhone la interfaz nativa de Tap to Pay de Apple. Su cliente ve una indicación para acercar su tarjeta o su dispositivo a la parte superior del iPhone: la misma experiencia que tendría en cualquier terminal sin contacto. Una vez que se lee su tarjeta, ve una breve confirmación en pantalla antes de que usted reciba el mensaje **Pago exitoso**. ## Problemas comunes | **Problema** | **Causa probable** | **Solución** | | - | - | - | | El dispositivo no aparece en la tabla **Devices** (dispositivos) | El técnico todavía no completa su primera transacción con Tap to Pay. | Los dispositivos se registran automáticamente con el primer uso. Una vez que el técnico complete su primer pago con Tap to Pay, el dispositivo aparece en la tabla. | | El dispositivo se vuelve a registrar después de desactivarlo | La desactivación quita el dispositivo de la lista, pero no revoca los permisos de pago del usuario. | Para impedir por completo que un usuario procese pagos, actualice sus permisos de pago en **User Feature Permissions**. La desactivación por sí sola no es suficiente. | ### Mensajes de error y qué hacer Si ve alguno de los mensajes siguientes mientras usa Tap to Pay en el iPhone, esto es lo que debe hacer. | **Mensaje de error** | **Qué hacer** | | - | - | | **Este dispositivo no admite Tap to Pay.** | Pida al administrador de su cuenta que revise el estado del dispositivo en la configuración de pagos de **Company Settings** y que lo reactive si es necesario. | | **Tap to Pay requiere que los servicios de ubicación estén activados. Actívelos en Configuración.** | Vaya a la configuración de su iPhone, active los servicios de ubicación y vuelva a intentarlo. | | **Tap to Pay requiere permisos adicionales. Asegúrese de que los servicios de ubicación estén activados, que haya una cuenta de iCloud conectada y que el dispositivo tenga una contraseña configurada.** | Verifique que los servicios de ubicación estén activados, que haya iniciado sesión en iCloud y que su iPhone tenga un código de acceso configurado. Luego, vuelva a intentarlo. | | **Su sesión expiró. Inténtelo de nuevo.** | Toque de nuevo el botón Tap to Pay en el iPhone para iniciar una sesión nueva. Las sesiones expiran después de 5 minutos de inactividad. | | **Hay otro pago en curso. Espere un momento y vuelva a intentarlo.** | Espere unos segundos y vuelva a intentarlo. Si esto sigue ocurriendo, comuníquese con soporte. | | **Tap to Pay aún se está preparando. Espere un momento y vuelva a intentarlo.** | Espere unos segundos y vuelva a intentarlo. Si el problema continúa, comuníquese con soporte. | | **Tap to Pay no pudo leer la tarjeta. Inténtelo de nuevo.** | Acerque de nuevo la tarjeta y manténgala firme contra la parte superior de su iPhone. Las tarjetas metálicas a veces tardan más en leerse. | | **La sesión del lector de tarjetas se pausó. Inténtelo de nuevo.** | Espere unos segundos y vuelva a intentarlo. Si esto sigue ocurriendo, comuníquese con soporte. | | **Error de red o del servicio. Verifique su conexión y vuelva a intentarlo.** | Verifique que tenga una buena conexión Wi-Fi o de datos celulares y vuelva a intentarlo. | | **Es posible que este pago ya se haya procesado. Verifique la factura.** | Revise la factura para confirmar si el pago ya se realizó antes de volver a intentarlo. | | **Tap to Pay no está configurado correctamente. Comuníquese con soporte.** | Asegúrese de tener la versión más reciente de la aplicación de FieldPulse y vuelva a intentarlo. Si el problema continúa, comuníquese con soporte para que le ayuden a configurar Tap to Pay correctamente. | | **Un usuario administrador debe aceptar primero los Términos y Condiciones de Apple.** | Pida a un usuario administrador de su cuenta que acepte los términos de Apple para Tap to Pay; consulte **Aceptar los términos de Apple (una sola vez)** más arriba. | | **Tap to Pay necesita que la app esté en primer plano. Regrese a FieldPulse y vuelva a intentarlo.** | Regrese a la aplicación de FieldPulse y manténgala abierta mientras completa el pago. No cambie a otra aplicación ni a la pantalla de inicio durante la transacción. | | **Tap to Pay no se puede usar durante una llamada telefónica. Termine la llamada y vuelva a intentarlo.** | Termine su llamada telefónica y vuelva a intentar el pago. | | **No se pudo completar Tap to Pay. Inténtelo de nuevo. (Código: \)** | Vuelva a intentarlo. Si sigue sin funcionar, comuníquese con soporte e indique el código de error que aparece, junto con lo que estaba haciendo, su correo y la fecha y hora en que ocurrió. | | **Tap to Pay no pudo determinar su ubicación. Asegúrese de que los servicios de ubicación estén activados y vuelva a intentarlo.** | Vaya a la configuración de su iPhone, active los servicios de ubicación y vuelva a intentarlo. | | **Este dispositivo no admite Tap to Pay. Ingrese los datos de la tarjeta manualmente.** | Ingrese los datos de la tarjeta manualmente. Es posible que su dispositivo no admita Tap to Pay. | | **Tap to Pay no está activo para su cuenta. Comuníquese con su administrador.** | Comuníquese con el administrador de su cuenta para que reactive Tap to Pay para su dispositivo en **Company Settings**. | | **No se pudo obtener la configuración de pago.** | Reinicie la aplicación de FieldPulse y vuelva a intentarlo. Si el problema continúa, comuníquese con soporte. | | **No se pudo registrar el dispositivo.** | Confirme que su dispositivo cumple todos los requisitos de Tap to Pay indicados arriba y vuelva a intentarlo. Si el problema continúa, comuníquese con soporte. | | **El pago falló. Intente con otra tarjeta o ingrese los datos manualmente.** | Intente con otra tarjeta o ingrese los datos manualmente. | ## Preguntas frecuentes **¿Tap to Pay en el iPhone funciona con todas las tarjetas?** Sí. Funciona con todas las principales tarjetas de crédito y débito, además de Apple Pay y Google Pay. **¿Cambiarán mis tarifas de procesamiento de pagos?** No. Sus tarifas de procesamiento se mantienen iguales cuando usa Tap to Pay en el iPhone, y no hay cargos adicionales por esta función de pago. **¿Hay un límite por transacción?** Tap to Pay en el iPhone en sí no tiene un límite por transacción. El banco o el emisor de la tarjeta de su cliente puede tener su propio límite para pagos sin contacto. Para transacciones más grandes, los clientes pueden usar Apple Pay o Google Pay: ambos suelen permitir montos más altos porque requieren autenticación biométrica (Face ID o huella digital). **¿Tap to Pay funciona con el recargo por comisión de tarjeta?** Sí. Si tiene activado el recargo por comisión de tarjeta, se aplica a las transacciones con Tap to Pay igual que a cualquier otro pago con tarjeta, sin configuración adicional. Consulte [Configuración del recargo por comisión de tarjeta](/es/payments/getting-started/card-fee-recovery). **¿Funciona en iPad?** No. Tap to Pay en el iPhone solo está disponible en iPhone (iPhone XS o posterior). Es una limitación de la plataforma de Apple y no es exclusiva de FieldPulse. **¿Funciona en Android?** Por ahora, no. Actualmente, Tap to Pay en el iPhone solo está disponible en iPhone. Está previsto que Android sea compatible en una versión futura. **¿Los pagos con Tap to Pay se sincronizan con QuickBooks y otras integraciones?** Sí. Los pagos cobrados con Tap to Pay se procesan igual que todos los demás pagos de FieldPulse. ## ¿Necesita más ayuda? Comuníquese con el [equipo de soporte de FieldPulse](https://www.fieldpulse.com/company/contact-us) en [support@fieldpulse.com](mailto:support@fieldpulse.com) o a través del chat en la esquina inferior derecha de su pantalla. ## Artículos relacionados * [Cómo cobrar pagos: 3 métodos](/es/payments/collecting/collecting-payments-3-methods) * [Descripción general de FieldPulse Payments](/es/payments/getting-started/fieldpulse-payments) * [Cómo guardar un método de pago](/es/payments/collecting/saving-payment-method) * [Configuración del recargo por comisión de tarjeta](/es/payments/getting-started/card-fee-recovery) * [Descripción general de los recibos de pago](/es/payments/collecting/payment-receipts-customer-view) * [Detalles de los estados de depósitos y pagos de FieldPulse](/es/payments/getting-started/deposits-payment-statuses) * [Detalles de roles y permisos de usuario](/es/settings/users-teams/user-roles) Habrá cobrado el pago cuando se lea la tarjeta del cliente, aparezca la pantalla **Pago exitoso** en el iPhone del técnico y el recibo se envíe por correo o SMS. 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