> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Detalles de los estados de depósitos y pagos de FieldPulse > Consulte cada estado de cobro y de depósito de FieldPulse Payments, los detalles que muestra cada página del portal y cómo aparecen las transacciones fallidas. > **Quién lo usa:** usuarios con acceso a FieldPulse Payments, que se define por usuario en **Company Settings** (configuración de la empresa) > **User Accounts** (cuentas de usuario). Los administradores y gerentes de equipo también pueden activar las notificaciones por correo de pagos fallidos. **Disponibilidad:** requiere FieldPulse Payments, que está disponible para empresas ubicadas en Estados Unidos. [FieldPulse Payments](https://www.fieldpulse.com/features/fieldpulse-payments) registra dos estados para cada transacción: un **estado de pago** para el cobro a su cliente y un **estado de depósito** para la transferencia a su banco. Ambos estados se encuentran en el portal de pagos, en la pestaña **FP Payments**, para que pueda saber si el dinero sigue en proceso, ya se completó o falló. ## Descripción general Un pago y un depósito son dos etapas del mismo dinero, y cada etapa tiene su propio estado. El estado del pago (cobro) describe el cargo en sí, desde que se crea el cobro hasta que los fondos están disponibles para depositarse. El estado del depósito describe la transferencia de esos fondos al comercio. Una transacción puede tener un pago con estado **Succeeded** (exitoso) y un depósito con estado **Processing** (en proceso) al mismo tiempo, mientras los fondos van en camino a su cuenta bancaria. La pestaña **FP Payments** tiene tres páginas: **FieldPulse Deposits** (depósitos de FieldPulse), **FieldPulse Payments** y **FieldPulse Chargeback** (contracargos de FieldPulse). Los estados de pago aparecen en la página FieldPulse Payments y los estados de depósito, en la página FieldPulse Deposits. Para los contracargos, consulte [Descripción general de los contracargos de FieldPulse Payments](/es/payments/collecting/chargebacks). > **Solicite FieldPulse Payments hoy mismo.** El artículo [Configuración de FieldPulse Payments](/es/payments/getting-started/applying) lo guía paso a paso por la solicitud. ## Estados de pago El estado del pago (cobro) aparece en la página **FieldPulse Payments** de la pestaña **FP Payments** y describe en qué punto del procesamiento está el cargo. | **Estado** | **Qué significa** | | - | - | | **Created** (creado) | El cobro se creó y está en espera de aprobación. Es un estado intermedio. | | **Presenting** (en presentación) | El cobro se muestra en una terminal de pago y espera a que el usuario lo procese en el dispositivo. Es un estado intermedio. | | **Authorized** (autorizado) | El cobro está autorizado para procesarse. En los cobros con tarjeta, el banco emisor de su cliente aplicó una retención a los fondos. | | **Processing** | El cobro se capturó y se está procesando. Los fondos pasan del banco emisor de su cliente a su empresa. Es un estado intermedio. | | **Succeeded** | El cobro terminó de procesarse y está disponible para depositarse. | | **Failed** (fallido) | No se pudo procesar el cobro. | | **Canceled** (cancelado) | Se canceló el procesamiento del cobro y no se mueven fondos. El pago se canceló o se anuló después de procesarse, o se canceló mientras se mostraba en una terminal de pago. | | **In Review** (en revisión) | El cobro se marcó para una revisión antifraude. | ## Estados de depósito El estado del depósito aparece en la página **FieldPulse Deposits** de la pestaña **FP Payments** y describe la transferencia de los fondos liquidados a su banco. | **Estado** | **Qué significa** | | - | - | | **Processing** | El depósito se está procesando y el envío de los fondos ya se inició. | | **In Review** | El depósito se marcó para una revisión de riesgos. | | **Succeeded** | El depósito terminó de procesarse y los fondos se depositaron al comercio. | | **Failed** | Se intentó procesar el depósito, sin éxito. | Cada día hábil bancario de Estados Unidos recibe un depósito por la suma de todas las transacciones disponibles para depósito: pagos con tarjeta, pagos ACH, reembolsos, contracargos y devoluciones ACH. La rapidez con la que llegan los fondos depende del método de pago y de si tiene activado el depósito al día siguiente (Next-Day Funding). Consulte [Descripción general de FieldPulse Payments](/es/payments/getting-started/fieldpulse-payments) para conocer los plazos de depósito y los horarios de corte diarios. ## Estado del pago en facturas, presupuestos y la página Payments FieldPulse da seguimiento al estado de liquidación de cada pago de FieldPulse Payments en sus páginas de facturas, presupuestos y pagos, para que pueda ver si un pago sigue en proceso, ya se liquidó por completo o falló, sin abrir el portal de pagos. ### Iconos de estado en facturas y presupuestos Mientras un pago no se liquida por completo, aparece un icono de estado a la derecha del estado actual de la factura o del presupuesto, y el icono se actualiza automáticamente a medida que avanza el procesamiento del pago. * **Payment Processing** (pago en proceso): el pago se envió y sigue en tránsito. La factura ya indica **Paid** (pagada) o **Partially Paid** (pagada parcialmente), pero los fondos todavía no se liquidan. * **Payment Failed** (pago fallido): el pago no se realizó. Este icono es rojo. Cuando el pago se liquida por completo, el icono desaparece. Si una factura tiene varios pagos con estados distintos, se muestra el icono más crítico: **Payment Failed** tiene prioridad sobre todo lo demás, y **Payment Processing** se muestra cuando ningún pago ha fallado y alguno sigue en proceso. ### La columna Payment Status La columna **Payment Status** (estado del pago) está disponible tanto en la página principal **Payments** (pagos) como en la sección **Payments** de cada factura. | **Payment Status** | **Qué significa** | | - | - | | **Processing** | El pago se envió y se está procesando. | | **Succeeded** | El pago se liquidó por completo. | | **Failed** | El pago no se realizó. | | **Completed** (completado) | Se procesó una devolución ACH. | ### Filtrar por estado del pago * En la página de la lista **Invoices** (facturas), filtre por **Payment Status** para limitar la vista a **Payment Processing** (facturas con un pago todavía en tránsito) o **Payment Failed** (facturas con un pago que no se realizó). * En la página principal **Payments**, el filtro **Payment Status** incluye todos los valores de estado (Processing, Succeeded, Failed y Completed) y puede seleccionar varios valores a la vez. ## Qué muestra cada página del portal ### Página FieldPulse Payments Para abrir la página, vaya a la pestaña **FP Payments** y seleccione **FieldPulse Payments**. La página muestra estos detalles de cada pago. | **Detalle** | **Qué muestra** | | - | - | | **Invoice ID** (ID de factura) | El identificador único de la factura vinculada al pago. | | **Customer** (cliente) | El nombre del cliente asociado al pago. | | **Amount** (monto) | La suma total de dinero que se pagó. | | **Payment Type** (tipo de pago) | Si el registro es un cobro o un reembolso. | | **Status of the Payment** (estado del pago) | Si el pago está pendiente, completado o fallido. | | **Method** | El método que se usó para el pago, como pago en línea o cheque. | | **Creation Date** (fecha de creación) | La fecha y hora en que se creó el pago. | | **Expected Payment Date** (fecha de pago prevista) | La fecha en que se prevé procesar el pago. | | **Payment ID** (ID del pago) | Un identificador único del pago. | > **Reembolsos:** un reembolso aparece en la página FieldPulse Payments como un registro independiente, con el tipo de pago marcado como reembolso. Para obtener más información sobre cómo procesar reembolsos en FieldPulse, consulte [Cómo procesar un reembolso](/es/payments/collecting/refunds). ### Página FieldPulse Deposits Para abrir la página, vaya a la pestaña **FP Payments** y seleccione **FieldPulse Deposits**. La página muestra estos detalles de cada depósito. | **Detalle** | **Qué muestra** | | - | - | | **Amount** | La suma total de dinero que se depositó. | | **Deposit Type** (tipo de depósito) | Si el registro es un depósito o un cobro. | | **Status of the Deposit** (estado del depósito) | Si el depósito está pendiente, completado o fallido. | | **Method** | El método que se usó para el depósito, como transferencia bancaria o tarjeta de crédito. | | **Creation Date** | La fecha y hora en que se creó el depósito. | | **Deposit ID** (ID del depósito) | Un identificador único del depósito. | La página FieldPulse Deposits de la pestaña FP Payments con el monto, el tipo de depósito, el estado, el método, la fecha de creación y el ID de cada depósito, y los iconos de filtro de tres líneas encerrados en un círculo en los encabezados de columna Tres controles cambian lo que muestra la lista de depósitos: * **Filtrar una columna.** Seleccione las tres líneas horizontales (el icono de hamburguesa) en la parte superior de una columna para limitar la lista según los valores de esa columna. * **Exportar la lista.** Seleccione el icono de exportar arriba de la lista para descargar los datos de los depósitos en un archivo .csv. Puede descargar los depósitos del mes anterior, del mes actual o de un rango de fechas personalizado. * **Definir cuántos depósitos se muestran.** Use el menú desplegable de la esquina superior derecha para mostrar 15, 30, 60 o 100 depósitos a la vez. El icono de exportar arriba de la lista de depósitos, que sirve para descargar los datos de los depósitos en un archivo .csv El menú desplegable arriba de la lista de depósitos con el valor 15, que sirve para elegir cuántos depósitos se muestran a la vez ## Pagos fallidos y notificaciones Un pago que no se procesa aparece como **Failed** en la página FieldPulse Payments, y un depósito que no se procesa aparece como **Failed** en la página FieldPulse Deposits. En una factura o un presupuesto, un pago fallido también muestra el icono rojo **Payment Failed** junto al estado del registro. FieldPulse puede enviarle un correo cuando falla un pago. Para configurar las notificaciones, seleccione el icono de su perfil en la esquina superior derecha y, luego, seleccione **My Settings** (mi configuración). Vaya a **Notifications** (notificaciones) y busque la sección **Notification As Manager** (notificaciones como gerente). | **Notificación** | **Qué envía** | **Quién puede activarla** | **Valor predeterminado** | | - | - | - | - | | **Failed Payments** (pagos fallidos) | Un correo cuando falla un pago de una factura individual. | Administradores y gerentes de equipo | Desactivada | | **Failed Recurring Billing Payments** (pagos de facturación recurrente fallidos) | Un correo de resumen diario cuando fallan uno o más pagos de facturación recurrente. Si fallan varios pagos el mismo día, se envía una sola notificación. | Administradores y gerentes de equipo | Activada | ## Notas y limitaciones * **Un pago puede llegar a Succeeded antes que su depósito.** El estado del pago abarca el cobro a su cliente; el estado del depósito abarca la transferencia a su banco. * **Created, Presenting y Processing son estados de pago intermedios.** Una transacción pasa por ellos, pero no permanece en ellos. * **In Review aparece tanto en los registros de pagos como en los de depósitos, por motivos distintos.** En un pago indica una revisión antifraude; en un depósito, una revisión de riesgos. * **El seguimiento del estado del pago solo aplica a FieldPulse Payments.** Solo los pagos procesados después del lanzamiento de la función de estados muestran un estado; los pagos anteriores no lo muestran. * **No hay un reporte específico de depósitos.** Para encontrar depósitos en los reportes de ingresos, agregue una etiqueta al trabajo, presupuesto o factura (por ejemplo, Depósito) o agregue una nota de pago y, luego, filtre por ella. Consulte las preguntas frecuentes sobre depósitos en la página de [reportes de pagos](/es/reporting/raw-data/payment-reports). ## ¿Necesita más ayuda? Comuníquese con el [equipo de soporte de FieldPulse](https://www.fieldpulse.com/company/contact-us) en [support@fieldpulse.com](mailto:support@fieldpulse.com) o a través del chat en la esquina inferior derecha de su pantalla. ## Artículos relacionados * [Descripción general de FieldPulse Payments](/es/payments/getting-started/fieldpulse-payments) * [Configuración de FieldPulse Payments](/es/payments/getting-started/applying) * [Cómo cobrar pagos: 3 métodos](/es/payments/collecting/collecting-payments-3-methods) * [Cómo procesar un reembolso](/es/payments/collecting/refunds) * [Descripción general de los contracargos de FieldPulse Payments](/es/payments/collecting/chargebacks) * [Configuración del recargo por comisión de tarjeta](/es/payments/getting-started/card-fee-recovery) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.