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Quién lo usa: todos los usuarios de FieldPulse; cada miembro del equipo activa las notificaciones en su propia cuenta, de forma independiente de los demás. Disponibilidad: aplicación web de FieldPulse y aplicación móvil de FieldPulse en iOS y Android.
Hay tres causas principales por las que las notificaciones push no aparecen en la aplicación web o en la aplicación móvil de FieldPulse. Revise las tres causas que se indican a continuación para encontrar la configuración que está desactivada y vuelva a activarla.

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Descripción general

Las notificaciones push dejan de aparecer por una de tres causas principales: las notificaciones están desactivadas en la aplicación web de FieldPulse, en el propio dispositivo móvil o dentro de la aplicación móvil de FieldPulse. La configuración de notificaciones pertenece a cada usuario, así que cada miembro del equipo debe activarlas en su propia cuenta; activarlas para una persona no las activa para nadie más. Busque a continuación la causa que corresponde al lugar donde está desactivada la configuración y luego siga su solución.

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Problemas comunes

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Las notificaciones push no están activadas en la aplicación web

Causa: el miembro del equipo no ha activado las notificaciones en su propia configuración de la aplicación web. Cada usuario activa esta configuración de forma independiente. Solución:
  1. Seleccione el ícono de persona en la esquina superior derecha de la aplicación web.
  2. Seleccione My Settings (mi configuración) en el menú desplegable.
  3. Ajuste sus preferencias de notificación en la página My Settings.
El ícono de persona resaltado en el extremo derecho de la barra de navegación superior de la aplicación web de FieldPulse, junto al ícono de ayuda
El menú desplegable del ícono de persona abierto en la aplicación web con My Settings resaltado, arriba de Administration, Support y Log Out
En la página My Settings, la sección Notifications As Team Member (notificaciones como miembro del equipo) abarca el trabajo que se le asigna a usted: trabajos, clientes, subtareas y proyectos recién asignados, su agenda diaria y la de la próxima semana, y sus notificaciones de recordatorio. Cada fila tiene las opciones Email (correo), In-App (en la aplicación) y Push. La página My Settings de la aplicación web con la sección Notifications As Team Member resaltada, que muestra las opciones Email, In-App y Push en cada fila de notificación

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Las notificaciones push no están activadas en el dispositivo móvil

Causa: el propio sistema operativo del dispositivo está bloqueando las notificaciones de la aplicación de FieldPulse. Al instalar o reinstalar la aplicación de FieldPulse, normalmente se le pide que permita las notificaciones push en su celular, así que use los pasos siguientes para activarlas sin reinstalar la aplicación. Solución en iOS:
  1. Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Apple.
  2. Desplácese hacia abajo y toque Notificaciones.
  3. Toque la aplicación FieldPulse.
  4. Active Permitir notificaciones.
  5. Personalice la configuración de notificaciones a su gusto.
Solución en Android:
  1. Abra la aplicación Configuración de su dispositivo.
  2. Toque Notificaciones y luego Configuración de apps.
  3. Toque la aplicación FieldPulse.
  4. Active las notificaciones de la aplicación.
  5. Personalice la configuración de notificaciones a su gusto.

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Las notificaciones push no están activadas en la aplicación móvil de FieldPulse

Causa: las notificaciones están permitidas en el dispositivo, pero están desactivadas en la configuración de la propia aplicación móvil de FieldPulse. Solución:
  1. Toque el ícono de perfil en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. Toque Mi configuración.
  3. Toque Configuración de notificaciones.
  4. Personalice sus notificaciones y luego toque Guardar.
La pantalla Agenda del equipo de la aplicación móvil de FieldPulse con el ícono redondo de perfil resaltado en la esquina superior izquierda
El menú de perfil de la aplicación móvil abierto con Mi configuración resaltado, arriba de Panel, Notas, Ayuda, Modo sin conexión y Cerrar sesión
En la aplicación móvil, Configuración de notificaciones se encuentra debajo de las solicitudes de registro de entrada y de salida, en la pantalla Mi configuración. La pantalla Configuración de notificaciones muestra cada notificación con las opciones Correo electronico, En el app y Push, y Guardar está en la esquina superior derecha.
La pantalla Mi configuración de la aplicación móvil con Configuración de notificaciones resaltado debajo de las filas de solicitud de registro de entrada y de salida
La pantalla Configuración de notificaciones de la aplicación móvil con la lista Notificaciones como gerente, las opciones Correo electronico, En el app y Push, y Guardar resaltado en la esquina superior derecha

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¿Necesita más ayuda?

Comuníquese con el equipo de soporte de FieldPulse a través del chat de la aplicación o en support@fieldpulse.com.

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