Solución de errores de sincronización de QuickBooks Desktop

Quién lo usa: un administrador que resuelve los registros que no se sincronizaron; la sincronización se ejecuta por sí sola. Disponibilidad: requiere QuickBooks Desktop y el conector de sincronización.

Cuando un registro no se sincroniza con QuickBooks Desktop (un cliente, una factura, un pago o un artículo), puede usar la herramienta de solución de problemas de la aplicación para ver el error exacto y corregirlo. Seleccione el botón Failed Sync (sincronización fallida) junto al registro para abrir una página con todos los errores de sincronización de ese registro. Esta página es la referencia completa de errores: busque su mensaje de error a continuación y siga la acción correspondiente.

El botón Failed Sync abre el cuadro de diálogo QuickBooks Sync Failed con el error y su solución

Descripción general

Cada registro de FieldPulse que no se sincronizó tiene un botón Failed Sync que abre una página dedicada con todos los errores de sincronización de ese registro. La mayoría de los errores se deben a un campo demasiado largo, un carácter especial que QuickBooks rechaza, un nombre duplicado, un periodo contable cerrado o un registro relacionado que todavía no se ha sincronizado. Corrija la causa que indica el error y el registro se volverá a sincronizar. Para ver qué registros fallaron y cuándo se ejecutó la sincronización por última vez, use la página Statistic (estadísticas) que se explica en Cómo administrar QuickBooks Desktop después de sincronizar.

Problemas comunes

Límites de longitud de los campos

QuickBooks Desktop impone una longitud máxima en muchos campos. Acorte el campo en FieldPulse hasta el límite indicado y vuelva a sincronizar.

Mensaje de error	Qué hacer
”Name length (#) more than allowed (31)” / “The string # in the field ‘Name’ is too long.”	Acorte el nombre a 31 caracteres o menos.
”FirstName length (#) more than allowed (25)” / “The string # in the field ‘FirstName’ is too long.”	Acorte el nombre de pila a 25 caracteres o menos.
”LastName length (#) more than allowed (25)“	Acorte el apellido a 25 caracteres o menos.
”Phone length (#) more than allowed (21)” / “The string # in the field ‘Phone’ is too long.”	Acorte el número de teléfono a 21 caracteres o menos.
”AltPhone length (#) more than allowed (21)“	Acorte el número de teléfono alterno a 21 caracteres o menos.
”Email length (#) more than allowed (1023)“	Acorte la dirección de correo a 1023 caracteres o menos.
”Desc length (#) more than allowed (4095)“	Acorte la descripción a 4095 caracteres o menos.
”Memo length (#) more than allowed (4095)“	Acorte el memo a 4095 caracteres o menos.
”Notes length (#) more than allowed (4095)“	Acorte las notas a 4095 caracteres o menos.
”BillAddress_Addr1 length (#) more than allowed (41)“	Acorte la línea 1 de la dirección de facturación a 41 caracteres o menos.
”BillAddress_Addr2 length (#) more than allowed (41)“	Acorte la línea 2 de la dirección de facturación a 41 caracteres o menos.
”BillAddress_PostalCode length (#) more than allowed (13)“	Acorte el código postal de la dirección de facturación a 13 caracteres o menos.
”BillAddress_State length (#) more than allowed (21)“	Acorte el estado de la dirección de facturación a 21 caracteres o menos.
”ShipAddress_Addr1 length (#) more than allowed (41)“	Acorte la línea 1 de la dirección de envío a 41 caracteres o menos.
”ShipAddress_Addr2 length (#) more than allowed (41)“	Acorte la línea 2 de la dirección de envío a 41 caracteres o menos.
”ShipAddress_PostalCode length (#) more than allowed (13)“	Acorte el código postal de la dirección de envío a 13 caracteres o menos.
”ShipAddress_State length (#) more than allowed (21)“	Acorte el estado de la dirección de envío a 21 caracteres o menos.

Caracteres especiales o no ASCII

QuickBooks Desktop rechaza los caracteres especiales y no ASCII en los nombres. Elimínelos y vuelva a sincronizar.

Mensaje de error	Qué hacer
”Name value has non-ASCII characters”	Elimine los caracteres especiales del campo de nombre.
”FirstName value has non-ASCII characters”	Elimine los caracteres especiales del nombre de pila.
”LastName value has non-ASCII characters”	Elimine los caracteres especiales del apellido.
”CompanyName value has non-ASCII characters”	Elimine los caracteres especiales del nombre de la empresa.

Nombres y registros duplicados

Mensaje de error	Qué hacer
”Duplicate Name Exists Error - The name supplied already exists. : Another customer, vendor or employee is already using this name.”	Use un nombre único que no esté en uso en QuickBooks.
”Duplicate Name Exists Error”, “The name supplied already exists. : null”	Use un nombre único que no esté en uso en QuickBooks.
”The name # of the list element is already in use.”	Elija otro nombre; ya existe un registro con este nombre.
”There is a duplicated records in FieldPulse database!”, “Matched records ids: #, #, # …”	Corrija los duplicados en FieldPulse antes de sincronizar.
”There is already synced record present in FieldPulse database related to another instance on QuickBooks Desktop side”, “Record id: # (name = #)“	Corrija los duplicados en FieldPulse antes de sincronizar.
”There was an error when modifying a Customers list, element ‘[QuickBooks Desktop ID]’. QuickBooks error message: Cannot merge list elements.”	Verifique que ningún otro cliente tenga el mismo nombre y que todos los campos se hayan llenado correctamente; luego vuelva a actualizar.

Periodo contable cerrado

La fecha del registro cae en un periodo que su contabilidad ya cerró. Cambie la fecha a una posterior a la fecha de cierre o pida a un administrador de QuickBooks que ajuste la configuración del periodo de cierre.

Mensaje de error	Qué hacer
”An attempt was made to modify a Estimate with a date that is on or before the closing date of the company…”	Cambie la fecha del presupuesto a una posterior a su fecha de cierre o pida a su administrador que ajuste la configuración en QuickBooks.
”An attempt was made to modify a Invoice with a date that is on or before the closing date of the company…”	Cambie la fecha de la factura a una posterior a su fecha de cierre o pida a su administrador que ajuste la configuración en QuickBooks.
”An attempt was made to modify a ReceivePayment with a date that is on or before the closing date of the company…”	Cambie la fecha del pago a una posterior a su fecha de cierre o pida a su administrador que ajuste la configuración en QuickBooks.
”There was an error when modifying a Estimate. QuickBooks error message: You may not create or edit a transaction dated on or before the dividing date.”	Actualice la fecha del presupuesto o la configuración del periodo de cierre en QuickBooks.
”There was an error when modifying a Invoice. QuickBooks error message: You may not create or edit a transaction dated on or before the dividing date.”	Actualice la fecha de la factura o la configuración del periodo de cierre en QuickBooks.
”There was an error when saving a Invoice. QuickBooks error message: You may not create or edit a transaction dated on or before the dividing date.”	Actualice la fecha de la factura o la configuración del periodo de cierre en QuickBooks.
”Account Period Closed, Cannot Update Through Services API…”	Su contabilidad está cerrada para este periodo, por lo que no se pueden hacer cambios desde FieldPulse. Inicie sesión directamente en QuickBooks para actualizar este registro.

Campos obligatorios faltantes o vacíos

Mensaje de error	Qué hacer
”CustomerRef required but missed!”	Vincule este registro con un cliente antes de guardar.
”InvoiceLine required but missed!”	Agregue al menos una partida a la factura.
”SalesOrPurchase required but missed!”	Agregue la referencia de cuenta que falta para continuar.
”SOPAccount # sync failed!”	Agregue la referencia de cuenta que falta para continuar.
”Required param missing… Required parameter ExpenseAccountRef or IncomeAccountRef is missing in the request”	Agregue la referencia de cuenta que falta para continuar.
”There was an error when saving a Estimate. QuickBooks error message: The transaction is empty.”	Agregue partidas al presupuesto antes de guardar.
”There was an error when saving a Invoice. QuickBooks error message: The transaction is empty.”	Agregue partidas a la factura antes de guardar.
”There was an error when saving a ReceivePayment. QuickBooks error message: The transaction is empty.”	Indique el monto del pago antes de guardar.

Códigos de impuesto e impuesto sobre las ventas

Mensaje de error	Qué hacer
”Sales Tax Code # sync failed!”	Corrija el código de impuesto sobre las ventas antes de sincronizar.
”Related TaxRate # sync failed!”	Corrija la configuración de la tasa de impuesto antes de sincronizar.
”There is no correct Tax Code available to be assigned to this item”	Asigne un código de impuesto válido a este artículo.
”There is an invalid reference to QuickBooks Item Sales Tax # in the Invoice. QuickBooks error message: Transaction Sales Tax is currently disabled by preferences.”	Active el impuesto sobre las ventas (Sales Tax) en QuickBooks antes de sincronizar.
”There was an error when modifying a Invoice. QuickBooks error message: The Transaction Sales Tax field cannot be left blank…”	Asigne un código de impuesto sobre las ventas a esta factura.
”There was an error when saving a Estimate. QuickBooks error message: The Transaction Sales Tax field cannot be left blank…”	Asigne un código de impuesto al presupuesto antes de guardar.
”There was an error when saving a Invoice. QuickBooks error message: The Transaction Sales Tax field cannot be left blank…”	Asigne un código de impuesto a la factura antes de guardar.

Artículos y cuentas

Mensaje de error	Qué hacer
”Account # sync failed!”	Revise lo que ingresó o comuníquese con soporte si el problema continúa.
”Income Account # sync failed!”	Resuelva el problema de la cuenta de ingresos antes de sincronizar.
”Discount Account # sync failed!”	Corrija la configuración de la cuenta de descuentos antes de sincronizar.
”Assigned discount item not present!”	Asegúrese de que el artículo de descuento esté activo en QuickBooks y tenga un valor o % adecuado.
”Discount Item # not synced yet!”	Asegúrese de que el artículo de descuento esté sincronizado antes de usarlo.
”Related Item # not synced yet”	Asegúrese de que el artículo esté sincronizado antes de usarlo.
”Related Class # sync failed!”	Corrija la clase relacionada en QuickBooks antes de sincronizar.
”Related Customer # sync failed!”	Corrija la referencia al cliente antes de sincronizar.
”Related Invoice RefNumber:# sync failed!”	Corrija la factura vinculada antes de sincronizar.
”Related Payment Method # sync failed!”	Corrija el método de pago antes de sincronizar.
”Parent Customer # sync failed!”	Resuelva el problema de sincronización del cliente principal antes de volver a intentarlo.
”Parent Cannot Be Child… This item cant be a sub-item of itself.”	Un artículo no puede ser subartículo de sí mismo.
”There is an invalid reference to a parent # in the Customers list.”	Corrija la jerarquía de clientes antes de sincronizar.
”Invalid Type : Item of type Inventory cannot be changed to Noninventory item type”	No puede convertir un artículo de inventario en un artículo sin inventario.
”There is no OtherExpense/CostOfGoodSold account can be assigned to this item”	Asigne a este artículo una cuenta de gastos o de costo de ventas (Cost of Goods Sold) adecuada.
”There is OtherExpense account can be assigned to this item”	Asigne una cuenta de gastos válida.
”There is an invalid reference to QuickBooks Account # in the Item Non-Inventory…”	Restaure o reemplace el artículo eliminado para continuar.
”There was an error when modifying a ItemNonInventory. Cannot use SalesOrPurchaseMod aggregate when the item is reimbursable.”	Este artículo es reembolsable y no se puede editar de esta forma.
”There was an error when modifying a ItemService. Cannot use SalesOrPurchaseMod aggregate when the item is reimbursable.”	Este artículo es reembolsable y no se puede editar de esta forma.

Referencias eliminadas, faltantes o desactualizadas

Mensaje de error	Qué hacer
”Invalid Reference Id : Product/Service assigned to this transaction has been deleted. Before you can modify this transaction, you must restore #“	Restaure o reemplace el artículo eliminado para continuar.
”Object # specified in the request cannot be found…”	El registro al que se hace referencia no existe en QuickBooks. Comuníquese con soporte si el problema persiste.
”The given object ID # in the field # is invalid.”	El registro al que se hace referencia no existe en QuickBooks. Comuníquese con soporte si el problema persiste.
”The provided edit sequence # is out-of-date.”	Recargue la versión más reciente del registro e inténtelo de nuevo.
”The ‘address’ field has an invalid value #. QuickBooks error message: The parameter is incorrect.”	Corrija el formato de la dirección o elimine la dirección antes de sincronizar.

Permisos, modo y versión

Mensaje de error	Qué hacer
”Insufficient permission level to perform this action.”	Su cuenta de usuario de QuickBooks necesita un nivel de acceso más alto para completar esta acción. Consulte los permisos de Web Connector.
”There is an invalid reference to QuickBooks Post Account # in the ItemInventory. QuickBooks error message: To change the posting account, you must switch to single-user mode.”	Cambie al modo de usuario único en QuickBooks para hacer este cambio.
”This feature is not enabled or not available in this version of QuickBooks.”	Cambie a un plan superior de QuickBooks o quite la función no compatible.
”Feature Not Supported Error : … not included in your QuickBooks Desktop Simple Start subscription.”	Cambie a un plan superior de QuickBooks o quite la función no compatible.

Notas de crédito, eliminaciones y registros pendientes

Mensaje de error	Qué hacer
”Credit memo saved as payment can not be synced to QuickBooks Desktop”	Las notas de crédito llegan a FieldPulse desde QuickBooks Desktop como pagos, y esos pagos no se pueden sincronizar de vuelta con QuickBooks Desktop. No necesita hacer nada: la nota de crédito ya está en QuickBooks Desktop.
”Delete Customer Has Unbilled Expenses Error… This customer cannot be deleted because there are unbilled charges for this customer.”	Resuelva todas las transacciones sin facturar antes de eliminar al cliente.
”Pending sync from FieldPulse to QuickBooks Desktop”	Este registro está en espera de sincronizarse. No necesita hacer nada, a menos que se quede detenido.

¿Necesita más ayuda?

Comuníquese con el equipo de soporte de FieldPulse por el chat de la aplicación o en support@fieldpulse.com. Para conocer el proceso para encontrar y volver a sincronizar los registros fallidos, consulte Cómo administrar QuickBooks Desktop después de sincronizar. Para saber qué se sincroniza y qué no, consulte Configurar QuickBooks Desktop antes de sincronizar.

Primeros pasos

Clientes y CRM

Trabajos, proyectos y trabajo de campo

Presupuestos y facturas

Pagos y financiamiento

Programación y despacho

Inventario y materiales

Reportes y análisis

Equipo, cuenta y configuración

Complementos y funciones premium

Integraciones

Solución de problemas y referencia

Capacitación y recursos

Solución de errores de sincronización de QuickBooks Desktop

Descripción general

Problemas comunes

Límites de longitud de los campos

Caracteres especiales o no ASCII

Nombres y registros duplicados

Periodo contable cerrado

Campos obligatorios faltantes o vacíos

Códigos de impuesto e impuesto sobre las ventas

Artículos y cuentas

Referencias eliminadas, faltantes o desactualizadas

Permisos, modo y versión

Notas de crédito, eliminaciones y registros pendientes

¿Necesita más ayuda?

​Descripción general

​Problemas comunes

​Límites de longitud de los campos

​Caracteres especiales o no ASCII

​Nombres y registros duplicados

​Periodo contable cerrado

​Campos obligatorios faltantes o vacíos

​Códigos de impuesto e impuesto sobre las ventas

​Artículos y cuentas

​Referencias eliminadas, faltantes o desactualizadas

​Permisos, modo y versión

​Notas de crédito, eliminaciones y registros pendientes

​¿Necesita más ayuda?

Descripción general

Problemas comunes

Límites de longitud de los campos

Caracteres especiales o no ASCII

Nombres y registros duplicados

Periodo contable cerrado

Campos obligatorios faltantes o vacíos

Códigos de impuesto e impuesto sobre las ventas

Artículos y cuentas

Referencias eliminadas, faltantes o desactualizadas

Permisos, modo y versión

Notas de crédito, eliminaciones y registros pendientes

¿Necesita más ayuda?