Skip to main content
Cuando un registro no se sincroniza con QuickBooks Online, FieldPulse le indica qué registro falló y por qué, para que pueda corregirlo y volver a sincronizarlo. Para cualquier registro que falle (clientes, facturas, pagos y más), use la herramienta de solución de problemas de la aplicación: seleccione el botón Failed Sync (sincronización fallida) junto al registro para abrir una página con todos los errores de sincronización de ese registro.

Descripción general

Los errores de sincronización ocurren cuando un registro no cumple una regla de Descripción general de QuickBooks Online: un nombre duplicado, una cuenta faltante, un periodo contable cerrado o un artículo configurado con el tipo incorrecto. La mayoría se resuelve corrigiendo el registro en FieldPulse o en QuickBooks Online y volviendo a sincronizar. Esta página enumera los errores comunes según el registro al que afectan, con la causa y la solución de cada uno. Para ver qué registros requieren atención en este momento, use la página QuickBooks Online Statistic (estadísticas de QuickBooks Online); consulte Cómo administrar QuickBooks Online después de sincronizar. El botón Failed Sync y el cuadro de diálogo QuickBooks Sync Failed con un error de correo no válido

Por qué no se sincronizan los registros

Antes de buscar un mensaje específico, revise los motivos más comunes por los que cada tipo de registro no se sincroniza:
  • Un cliente puede no sincronizarse porque falta su correo o tiene un formato incorrecto; su nombre ya lo usa otro proveedor; el correo o el teléfono superan los 31 caracteres, o las notas superan los 4,000 caracteres; su nombre incluye dos puntos ( : ); es subcliente de un cliente principal que no está sincronizado; o está archivado en QuickBooks Online.
  • Una partida puede no sincronizarse porque: falta un campo o tiene un formato incorrecto; el nombre supera los 100 caracteres o el SKU supera los 30; el nombre es igual al de otro artículo; no está marcada como producto o servicio en QuickBooks Online; su cuenta de ventas o de compras no está activa en QuickBooks Online; o es un artículo de tipo “Product - Inventory” (producto con inventario), pero su plan de QuickBooks Online no admite inventario.
  • Una factura puede no sincronizarse porque: el cliente no está sincronizado; una partida no está sincronizada; las notas internas superan los 4,000 caracteres; o corresponde a un periodo contable cerrado en QuickBooks Online.
  • Un pago puede no sincronizarse porque: la factura ya tiene sincronizado un pago archivado; o la factura relacionada no está sincronizada.

Problemas comunes

Errores de clientes

Errores de partidas y cuentas

Errores de facturas, pagos y montos

Errores de impuestos

Errores de periodo contable y de conexión

¿Necesita más ayuda?

Comuníquese con el equipo de soporte de FieldPulse por el chat de la aplicación o en support@fieldpulse.com.