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Quién lo usa: los administradores y gerentes de equipo que administran las líneas telefónicas de Engage. Disponibilidad: requiere el complemento Engage, disponible en Estados Unidos y Canadá.
Al asignar un número de teléfono a un origen de prospectos, uno de sus orígenes de prospectos de FieldPulse queda vinculado a una línea telefónica específica de Engage. A partir de ese momento, cada llamada a esa línea se atribuye automáticamente a ese origen de prospectos, para que pueda ver qué anuncio, campaña o página de destino generó realmente la llamada en lugar de adivinar de dónde vienen sus prospectos.

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Descripción general

Esta configuración se hace por línea telefónica. Asigne a cada canal de marketing su propio número de Engage y a cada número el origen de prospectos que le corresponde: cuando se guarda el perfil de un cliente en Engage, el origen del prospecto se define automáticamente según la línea telefónica a la que llamó el cliente. Con un número dedicado para cada canal, puede atribuir las llamadas al origen de marketing correcto, para optimizar su inversión en publicidad y mejorar sus tasas de conversión. Por ejemplo:
  • Canales de publicidad: quien entra desde sus anuncios de Google Ads ve el número de teléfono 1, un visitante que llega desde Facebook ve el número de teléfono 2 y quien llega desde su campaña de correo ve el número de teléfono 3, para que pueda dar seguimiento a qué canal genera llamadas y conversiones.
  • Pruebas de páginas de destino: los visitantes de la página de destino A ven el número de teléfono 4, mientras que los de la página de destino B ven el número de teléfono 5, lo que muestra qué página es más eficaz para generar llamadas.
  • Búsqueda orgánica frente a búsqueda pagada: los visitantes que llegan por búsqueda orgánica ven el número de teléfono 6 y los que llegan por búsqueda pagada ven el número de teléfono 7, para que pueda comparar el valor de sus campañas de búsqueda pagada con el del tráfico orgánico.

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Antes de comenzar

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Asigne un origen de prospectos a un número de teléfono

  1. En Engage, vaya a Settings (configuración) y seleccione Phone Numbers (números de teléfono).
  2. Seleccione el número de teléfono al que quiere vincular un origen de prospectos. El menú Settings de Engage con Phone Numbers seleccionado y un número de teléfono comprado resaltado en la lista
  3. Active el interruptor Automatically Designated Lead Source (origen del prospecto asignado automáticamente).
  4. Seleccione el origen de prospectos que quiere asociar con este número de teléfono. La configuración de una línea telefónica con el interruptor Automatically Designated Lead Source activado y Google Ads seleccionado como origen del prospecto
  5. Seleccione Save (guardar).
Para asignar un origen de prospectos a más de una línea, repita estos pasos para cada número de teléfono: cada línea tiene su propio origen de prospectos.

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Qué sucede después de asignarlo

Cuando se guarda el perfil de un cliente en Engage, el origen del prospecto se define automáticamente según la línea telefónica a la que llamó el cliente. Un perfil de contacto de Engage con el campo Lead Source definido automáticamente como Google Ads El origen del prospecto también aparece en Phone Line Lead Source (origen del prospecto de la línea telefónica) cuando crea un reporte de Engage, para que pueda desglosar las llamadas por canal de marketing. La lista de campos del reporte de Engage con Phone Line Lead Source resaltado entre los campos disponibles

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Su origen de prospectos quedó bien asignado cuando una llamada a esa línea guarda un cliente que ya tiene vinculado el origen del prospecto correcto y ese origen aparece en Phone Line Lead Source en su siguiente reporte de Engage.