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Quién lo usa: los administradores o el propietario de la cuenta, que proporcionan los datos del negocio y del sitio web; para publicar las dos páginas de cumplimiento también se necesita a alguien que pueda editar el sitio web de su negocio. Disponibilidad: complemento Engage · Estados Unidos y Canadá · el registro aplica a cualquier organización que envíe SMS a números de Estados Unidos.
El registro 10DLC es el proceso de registrar sus números de teléfono de Engage ante The Campaign Registry (TCR) para que los operadores de telefonía celular de Estados Unidos no bloqueen los mensajes de texto que envía su negocio. Todo número que envíe SMS a números de Estados Unidos debe estar registrado, ya sea que lo haya comprado nuevo a través de Engage o que lo haya portado desde un operador externo.

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Descripción general

El registro 10DLC es un programa de cumplimiento de toda la industria que los operadores de telefonía celular de Estados Unidos aplican para reducir el spam y proteger a los consumidores. No es un requisito de FieldPulse. Hay dos datos que debe conocer desde el principio:
  • 10DLC solo afecta a los mensajes de texto (SMS). Las llamadas no se ven afectadas.
  • Si no completa el registro, es posible que su negocio no pueda enviar mensajes de texto.
Cambios a partir de enero de 2026: los operadores de telefonía celular ahora exigen una prueba de que el negocio que envía mensajes de texto a sus clientes tiene publicado en línea el contenido de cumplimiento de SMS adecuado (términos, privacidad e información de consentimiento para recibir SMS) antes de que sus campañas puedan revisarse y verificarse.
Por ese requisito, el registro en Engage ahora consta de dos registros: primero el registro de la marca y, después, el registro de la campaña, cuando sus páginas de cumplimiento ya estén publicadas en su propio sitio web. Para conocer el lado de los SMS que ve el cliente, consulte Preferencias de notificación del cliente y detalles de la baja de SMS.

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Antes de comenzar

Tenga lista la siguiente información antes de empezar:
  • Los datos de su empresa: razón social, EIN / número de identificación fiscal (Tax ID), tipo de negocio, URL del sitio web y dirección del negocio.
  • Los datos de su representante de cuenta: nombre y apellido, puesto, número de teléfono y dirección de correo.
  • Acceso para publicar dos páginas en el sitio web de su negocio, o alguien de su equipo que pueda hacerlo. Los operadores exigen que las páginas de cumplimiento de SMS estén alojadas en su propio dominio.

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Configuración paso a paso

Los dos registros se completan en tres pasos: registre su marca, publique sus páginas de cumplimiento y, luego, envíe las URL de esas páginas para que FieldPulse pueda registrar su campaña.

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Paso 1: registre su marca

  1. Inicie sesión en Engage. Se le pedirán los datos de la empresa y los datos del representante de cuenta que se indican en Antes de comenzar.
  2. Envíe los datos. FieldPulse envía esta información a TCR para el registro de la marca.
Las marcas de propietario único (Sole Proprietor) están limitadas a una campaña 10DLC por marca y a un número de teléfono por campaña. Aun así, puede agregar varios números de teléfono a su cuenta y hacer o recibir llamadas en cada uno, pero solo el número vinculado a la campaña puede enviar mensajes de texto.

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Paso 2: publique sus páginas de cumplimiento de SMS

Los operadores de telefonía celular exigen que publique dos páginas de cumplimiento de SMS en el sitio web de su negocio antes de que puedan aprobar sus mensajes de texto. Ambas deben ser enlaces públicos que no requieran iniciar sesión y deben estar alojadas en el dominio de su propio sitio web (por ejemplo, suempresa.com). Los operadores necesitan estas páginas para revisar y aprobar sus mensajes de texto; no es un requisito de FieldPulse. Publique estas dos páginas:
  • SMS Terms & Privacy Policy (términos y política de privacidad de SMS): una sola página web pública que contenga tanto sus términos de SMS como su política de privacidad de SMS.
  • SMS Opt-in Form (formulario de consentimiento de SMS): una sola página web pública que contenga su texto de consentimiento para recibir SMS y un formulario de consentimiento.
La forma recomendada de crearlas mantiene su redacción conforme a los requisitos de los operadores:
  1. Cree dos páginas web en su sitio.
  2. Copie el fragmento de código iFrame que FieldPulse proporciona para cada página de cumplimiento desde la pestaña 10DLC Information (información de 10DLC) de la configuración de Engage y péguelo en la página correspondiente. El iFrame muestra un texto de cumplimiento aprobado por los operadores que incluye la información de su marca.
  3. Publique ambas páginas.
¿Prefiere redactar sus propias páginas de cumplimiento en lugar de usar el iFrame? También es posible, siempre que ambas páginas sean de acceso público y cumplan con los requisitos normativos de los operadores. Sin importar cómo cree las páginas, el pie de página de su sitio web debe incluir enlaces a ambas páginas publicadas para que los visitantes puedan encontrarlas fácilmente.

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Paso 3: envíe las URL de sus páginas en Engage

Una vez que sus dos páginas de cumplimiento estén publicadas, pegue sus enlaces públicos en Engage:
  1. En Engage, abra Settings (configuración) y seleccione la pestaña 10DLC Information.
  2. En Campaign Registration Inputs (datos del registro de la campaña), pegue el enlace de su página publicada en SMS Terms & Privacy Policy URL (URL de términos y política de privacidad de SMS).
  3. Pegue el enlace de su página publicada en SMS Opt-in Form URL (URL del formulario de consentimiento de SMS).
Luego, FieldPulse envía estos enlaces a TCR para el registro de la campaña.

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Plazo de aprobación

La verificación de SMS puede tardar de 2 a 6 semanas después de que envíe toda la información y los enlaces de cumplimiento requeridos.

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Consulte el estado de su registro 10DLC

Para ver el estado de su registro 10DLC en Engage:
  1. En Engage, seleccione el ícono de engrane en la esquina superior derecha para abrir Settings.
  2. Seleccione la pestaña 10DLC Information en el menú de la izquierda.
La barra de navegación superior de Engage con el ícono de engrane de Settings resaltado en la esquina superior derecha La pestaña 10DLC Information muestra la información del negocio que usted envió, el estado de 10DLC Brand (marca 10DLC) y el estado de 10DLC Campaign (campaña 10DLC). La misma pestaña contiene los fragmentos de código iFrame de ambas páginas de cumplimiento y los campos donde se pegan las URL de sus dos páginas publicadas. La pestaña 10DLC Information de Settings en Engage, con 10DLC Brand en estado Approved y 10DLC Campaign en estado Verified, los fragmentos de código iFrame de las páginas SMS Terms & Privacy Policy y SMS Opt-in Form, y los campos de URL del registro de la campaña

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Si rechazan su registro

Si rechazan su registro 10DLC, comuníquese con el equipo de soporte de FieldPulse. Proporcione la información y las URL actualizadas, y el equipo volverá a enviar el registro en su nombre.

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Referencia de configuración

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¿Necesita más ayuda?

Si tiene preguntas o necesita ayuda para pegar el código iFrame en su sitio web, comuníquese con el equipo de soporte de FieldPulse:
  • Envíe un correo a support@fieldpulse.com
  • Use la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de FieldPulse

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Artículos relacionados

Su registro funciona correctamente cuando la pestaña 10DLC Information muestra el estado de 10DLC Brand como Approved (aprobado) y el de 10DLC Campaign como Verified (verificado), y su equipo puede enviar mensajes de texto a clientes de Estados Unidos sin que los operadores los bloqueen.