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Quién lo usa: los administradores y gerentes de equipo que administran las líneas telefónicas de Engage. Disponibilidad: Estados Unidos y Canadá · requiere el complemento Engage y un teléfono de escritorio VoIP Yealink al que usted tenga acceso de administrador.
Para conectar un teléfono de escritorio VoIP Yealink a Engage, busque la dirección IP del teléfono, inicie sesión en la interfaz web de Yealink, ingrese los datos de su servidor SIP de Engage y exporte el archivo de configuración. Las capturas de pantalla de esta página muestran el modelo Yealink T-54W.

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Descripción general

Un teléfono de escritorio Yealink solo suena a través de Engage cuando apunta a sus servidores SIP de Engage; mientras tanto, el teléfono de la oficina y los registros de sus clientes están en dos sistemas separados. Con los pasos siguientes, el teléfono se comunica con Engage. Usted ingresa los datos de SIP Server #1 (servidor SIP 1) y SIP Server #2 (servidor SIP 2) de la configuración de Engage en la interfaz web de Yealink; después exporta el archivo de configuración del teléfono y lo vuelve a importar en el teléfono. Al seguir estos pasos, también le da al equipo de FieldPulse la información que necesita para ayudarle con la configuración de su teléfono VoIP.

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Antes de comenzar

  • Confirme que tiene acceso de administrador al teléfono Yealink. Si compró el teléfono con otro proveedor, es posible que no tenga acceso de administrador: comuníquese con ese proveedor o compre un teléfono VoIP nuevo si no pueden otorgárselo.
  • Configure primero SIP en Engage. Necesita los datos de SIP Server #1 y SIP Server #2, que aparecen en Engage en Settings (configuración) > SIP Settings (configuración de SIP). Consulte Configuración de Engage por SIP (DID).
  • Use un navegador recomendado. Para la interfaz web de Yealink se recomiendan Apple Safari y Mozilla Firefox.

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Configuración paso a paso

  1. Haga una copia de seguridad del teléfono y de sus registros para no perder información importante.
  2. Asegúrese de que el teléfono Yealink esté encendido y conectado.
  3. En el teléfono, seleccione Menu con el botón de la esquina inferior derecha de la pantalla del teléfono. La pantalla de inicio del Yealink T-54W con el botón Menu resaltado en la esquina inferior derecha de la pantalla
  4. Seleccione el ícono Status (estado) con el botón de la esquina inferior derecha de la pantalla del teléfono. El menú principal del Yealink con el ícono Status y el botón de selección inferior derecho resaltados
  5. Consulte la dirección IPv4 que aparece en la pantalla Status. La pantalla Status del Yealink con la fila de la dirección IPv4 resaltada
  6. Ingrese la dirección IPv4 en un navegador web de su computadora. La barra de direcciones de un navegador con la dirección IPv4 del teléfono Yealink ingresada y resaltada
    Es posible que aparezca una advertencia de seguridad después de ingresar la dirección IPv4. Seleccione Advanced (avanzado) y luego Continue (continuar) para pasar a la página de inicio de sesión.
    La advertencia de privacidad del navegador con el botón Advanced y el enlace Continue resaltados
  7. Inicie sesión en la página de inicio de sesión de Yealink. Está en el lugar correcto cuando su pantalla muestra el formulario de inicio de sesión. La página de inicio de sesión de la interfaz web de Yealink con la dirección IPv4 en la barra de direcciones y el formulario Login resaltado
  8. Seleccione la pestaña Account (cuenta) en el menú del lado izquierdo de su pantalla y luego seleccione la subpestaña Register (registro). La pestaña Account del Yealink con la subpestaña Register, el campo Server Host de SIP Server 1 y el botón Confirm resaltados
  9. En SIP Server 1 (servidor SIP 1), ingrese sus datos de SIP Server #1 en el campo Server Host (host del servidor). Los datos de SIP Server #1 aparecen en Engage en Settings > SIP Settings. La página SIP Settings de Engage con la dirección de SIP Server #1 resaltada sobre SIP Server #2
  10. Ingrese los mismos datos de SIP Server #1 en el campo Outbound Proxy Server 1 (servidor proxy de salida 1). La subpestaña Register del Yealink con el campo Outbound Proxy Server 1 resaltado
  11. En SIP Server 2 (servidor SIP 2), ingrese sus datos de SIP Server #2 de la configuración de Engage tanto en el campo Server Host como en el campo Outbound Proxy Server 2 (servidor proxy de salida 2).
  12. Active Enable Outbound Proxy Server (habilitar servidor proxy de salida) y, en el campo NAT, seleccione STUN en el menú desplegable. La sección SIP Server 2 del Yealink con el campo Server Host, el interruptor Enable Outbound Proxy Server, el campo Outbound Proxy Server 2 y el menú desplegable NAT configurado en STUN resaltados
  13. Seleccione la pestaña Settings en el menú del lado izquierdo de su pantalla y luego seleccione la subpestaña Configuration (configuración).
  14. En CFG Configuration (configuración CFG), asegúrese de que esté seleccionado All Settings junto a Export CFG Configuration File (exportar archivo de configuración CFG). Luego seleccione Export (exportar). La subpestaña Configuration del Yealink con la fila Export CFG Configuration File, el menú desplegable All Settings y el botón Export resaltados
    Consejo profesional de FieldPulse: nombre cada archivo de configuración que exporte según el modelo del teléfono VoIP que usa; esto les ayuda a usted y al equipo de FieldPulse a identificar y administrar los archivos. (Ejemplo: Yealink_T-54W_YOUR COMPANY NAME_DATE)
  15. En BIN Configuration (configuración BIN), en la misma subpestaña Configuration, adjunte en el campo Import Configuration (importar configuración) el archivo que exportó. Luego seleccione Import (importar). La subpestaña Configuration del Yealink con el campo Import Configuration de BIN Configuration, el botón Browse y el botón Import resaltados

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Referencia de configuración

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Artículos relacionados

Su teléfono Yealink está configurado cuando sus campos SIP Server 1 y SIP Server 2 contienen sus datos SIP de Engage, el archivo de configuración se exportó y se importó, y el equipo de FieldPulse tiene la información que necesita para ayudarle con el resto de su configuración.